เพิ่มเพื่อน LINE ทีมขายครั้งแรก
#เพิ่มเพื่อน LINE ทีมขาย / CS — ระบบทักว่ายังไม่ได้ผูกกับบริษัท และมีปุ่ม "เปิดบริษัทใหม่" · ค้นหาไอดี @chann1sales หรือสแกน QR
วิธีใช้ LINE ทีมขาย / CS
ทุกอย่างที่ทำได้บนแดชบอร์ด พิมพ์ในแชทได้เหมือนกัน ตั้งร้านให้พร้อมก่อน แล้วเดินงานซ่อมตามลำดับ · เมนูมี 2 หน้า แตะ "เพิ่มเติม" บนหัวเมนู: แชทลูกค้า ดีล สินค้า ทีมช่าง ข้อมูลบริษัท สลับภาษา
เริ่มต้นใช้งาน
เปิดร้านใหม่ หรือเข้าร่วมร้านที่มีอยู่ — ทำตามลำดับนี้ครั้งแรกครั้งเดียว
เจ้าของร้านเปิดร้านใหม่
เปิดร้านใหม่
#เปิดร้าน: พิมพ์ "เปิดบริษัทใหม่" ตามด้วยชื่อร้าน (หนึ่งบัญชี LINE เปิดได้ร้านเดียว)
พิมพ์ในแชท
เปิดบริษัทใหม่ ร้านสมชายการช่างยอมรับความยินยอมก่อนเปิดร้าน
#ครั้งแรกระบบขอความยินยอม PDPA ก่อน — ตอบ "ยอมรับ" แล้วระบบสร้างร้านต่อจากที่พิมพ์ไว้ ("ไม่ยอมรับ" = ไม่สร้างอะไร)
พิมพ์ในแชท
ยอมรับเปิดร้านใหม่บนหน้าจอ
#หรือเปิดบนหน้าจอ: เมนู "เปิดแดชบอร์ด" > "เปิดร้านใหม่" ติ๊กยอมรับ PDPA ใส่ชื่อร้าน กด "เปิดร้าน" — ได้รหัสร้านพร้อมปุ่มคัดลอก
สร้างเสร็จ ระบบตอบรหัสร้าน (ให้ลูกค้าใช้ผูก LINE) คุณเป็น "เจ้าของร้าน" ทำได้ทุกอย่าง และเมนูด้านล่างขึ้นมา
ดูแพ็กเกจและวันหมดทดลองใช้
#ร้านใหม่ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ด้วยแพ็กเกจ Pro: ผู้ใช้ 10 คน · รายงาน AI 30 ครั้ง/เดือน · อนุมัติหลายขั้นและ API ต้องแพ็กเกจ Enterprise — ดูที่ แดชบอร์ด > ข้อมูลบริษัท (การ์ดแพ็กเกจ และ สถานะการใช้งาน)
พิมพ์ในแชท
ร้านใช้แพ็กเกจอะไรก่อนหมดอายุ 3 วันและ 1 วัน ระบบเตือนเจ้าของร้านทาง LINE · หมดแล้วร้านเป็นอ่านอย่างเดียว ข้อมูลไม่หาย — ต่ออายุหรืออัปเกรดติดต่อทีม Chann1
กรอกข้อมูลบริษัท
#กรอกข้อมูลบริษัทสำหรับเอกสาร: แดชบอร์ด > ข้อมูลบริษัท — ชื่อนิติบุคคล เลขผู้เสียภาษีและที่อยู่ (จำเป็น) เบอร์ อีเมล VAT เวลาทำการ · หัวหน้าจอบอกว่าออกใบเสนอราคาได้แล้วหรือยังขาดช่องไหน · หรือพิมพ์ทีละช่อง
พิมพ์ในแชท
ตั้งเลขผู้เสียภาษี 0105558123456สร้างทีมช่างครั้งแรก
#สร้างทีมช่าง — หรือ แดชบอร์ด > จัดการร้าน > ทีม > สร้างทีม
พิมพ์ในแชท
สร้างทีมช่าง แอร์เชิญช่างเข้าร้าน
#ขอรหัสเชิญช่าง ส่งให้ช่างพิมพ์ใน LINE ช่าง (หนึ่งรหัสต่อหนึ่งคน ใช้ได้ 7 วัน)
พิมพ์ในแชท
ขอรหัสเชิญช่างเชิญพนักงานขายหรือ CS เข้าร้าน
#ขอรหัสเชิญทีมขาย/CS ส่งให้พนักงานพิมพ์ใน LINE ทีมขาย — เข้ามาเป็นพนักงานขาย เปลี่ยนบทบาทได้ที่ แดชบอร์ด > สมาชิกในร้าน
พิมพ์ในแชท
ขอรหัสเชิญทีมขายดูรหัสเชิญที่ออกไปแล้ว
#รหัสที่ออกแล้วดูและยกเลิกได้ที่ แดชบอร์ด > สมาชิกในร้าน (ออกรหัสใหม่ได้ในแชท หรือปุ่ม "เชิญช่าง" / "เชิญทีมขาย/CS" บนหน้าเดียวกัน)
พิมพ์ในแชท
ดูรหัสเชิญใส่ช่างที่เข้าร่วมแล้วเข้าทีม
#ช่างเข้าร่วมแล้ว ใส่เข้าทีม (หรือกด "เพิ่มช่าง" ในหน้าทีมช่าง)
พิมพ์ในแชท
เพิ่ม สมศักดิ์ เข้าทีม แอร์ เป็นหัวหน้าตั้ง SLA ครั้งแรก
#ตั้งเวลาเตือน (SLA) งานซ่อมและการอนุมัติ — หรือ แดชบอร์ด > ข้อมูลบริษัท > SLA งานซ่อมและการอนุมัติ
พิมพ์ในแชท
ตั้ง SLA งานไม่มีคนรับ 1 ชม. ช่างไม่ตอบ 30 นาที เลยนัด 15 นาที แจ้งเจ้าของหลัง 1 ชม. อนุมัติค้าง 4 ชม.ตั้งนโยบายแชทและรับลูกค้าใหม่อัตโนมัติ
#ตั้งนโยบายแชทลูกค้า (ร้านต้องตอบภายในกี่นาที · ปิดเองเมื่อลูกค้าเงียบ) และเลือกว่าจะรับลูกค้าที่ผูก LINE เข้ารายชื่ออัตโนมัติไหม — แดชบอร์ด > ข้อมูลบริษัท
พิมพ์ในแชท
ตั้งค่ารับลูกค้าใหม่อัตโนมัติ เปิดเพิ่มหรือนำเข้าสินค้าครั้งแรก
#เพิ่มสินค้าทีละตัวในแชท หรือหลายตัวที่ แดชบอร์ด > สินค้า > นำเข้า (ไฟล์ CSV ระบบตรวจให้ดูก่อน รหัสที่มีอยู่แล้วเลือกอัปเดตหรือข้าม)
พิมพ์ในแชท
สร้างสินค้า พัดลม ราคา 1200เพิ่มหรือนำเข้าลูกค้าครั้งแรก
#เพิ่มลูกค้าเดิมของร้าน: แดชบอร์ด > ลูกค้า > นำเข้า (วางรายชื่อ หรือไฟล์ CSV) · หรือพิมพ์ทีละคน
พิมพ์ในแชท
สร้างลูกค้า สมชาย ใจดี 0812345678ให้รหัสร้านกับลูกค้า
#ให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อน LINE บริการลูกค้า แล้วพิมพ์รหัสร้าน (หรือ S/N ของเครื่องที่ร้านลงทะเบียนไว้ให้) — ดูรหัสร้านได้ด้วยคำนี้
พิมพ์ในแชท
ข้อมูลร้านตั้งเพิ่มเมื่อพร้อม (ไม่บังคับ)
ตั้งแบบเอกสารของร้าน
#แบบเอกสารของร้านเอง — ให้ AI ร่าง หรือ แดชบอร์ด > แบบฟอร์มเอกสาร อัปไฟล์ Word แล้วกด "เลือกใช้แบบนี้" (ไม่ตั้ง = ใช้แบบมาตรฐาน) · พิมพ์ "แบบฟอร์มเอกสาร" ดูว่าเอกสารแต่ละแบบใช้แบบไหนอยู่
พิมพ์ในแชท
ออกแบบใบเสนอราคาตั้งกฎมอบหมายงานครั้งแรก
#กฎมอบหมายงาน — ให้ระบบเลือกช่างเมื่อสั่ง "มอบหมาย … อัตโนมัติ" (ไม่แจกเองตอนเปิดงาน) · แสดงกฎให้ตรวจก่อน กด "ยืนยันกฎ" จึงบันทึก · ทำได้ที่ แดชบอร์ด > ข้อมูลบริษัท > กฎมอบหมายงาน ด้วย
พิมพ์ในแชท
ตั้งกฎมอบหมาย ช่างที่รับผิดชอบแอร์ ให้ทีม แอร์ ไม่เกินวันละ 5 งานตั้งขั้นตอนอนุมัติครั้งแรก
#ขั้นตอนอนุมัติรายงานซ่อม — ใครตรวจ (ระบบแสดงให้ตรวจก่อนบันทึก) · ดูที่ แดชบอร์ด > รอการอนุมัติ > ตั้งค่าการอนุมัติ · หลายขั้นต้องแพ็กเกจ Enterprise
พิมพ์ในแชท
ตั้งการอนุมัติ รายงานต้องผ่านหัวหน้าช่างก่อนพนักงานเข้าร่วมร้าน
ขอรหัสเชิญจากร้าน
#ขอรหัสเชิญทีมขาย/CS จากเจ้าของร้านหรือผู้ดูแลร้าน (รหัส 10 ตัว ใช้ได้ครั้งเดียว ภายใน 7 วัน)
พิมพ์รหัสเชิญเข้าร่วมร้าน
#เพิ่มเพื่อน LINE ทีมขาย / CS แล้วพิมพ์รหัสเชิญในแชท (รหัสช่างใช้ที่นี่ไม่ได้ ระบบจะบอกให้ไปพิมพ์ใน LINE ช่าง)
พิมพ์ในแชท
K7M2QX9PARเข้าร่วมร้านด้วยรหัสเชิญบนหน้าจอ
#หรือบนหน้าจอ: เมนู "เปิดแดชบอร์ด" > "มีรหัสเชิญ" ติ๊กยอมรับ PDPA ใส่รหัส กด "เข้าร่วมร้าน"
ยอมรับความยินยอมก่อนเข้าร่วมร้าน
#ครั้งแรกตอบ "ยอมรับ" ความยินยอม PDPA (เคยยอมรับใน LINE อื่นของระบบแล้วจะไม่ถามซ้ำ)
พิมพ์ในแชท
ยอมรับระบบตอบว่าเข้าร่วมร้านแล้วพร้อมบทบาท (เริ่มเป็นพนักงานขาย เจ้าของร้านเปลี่ยนให้ได้) และเมนูด้านล่างขึ้นมา
เปิดแดชบอร์ดครั้งแรก
#เมนู "เปิดแดชบอร์ด" เห็นเฉพาะหน้าที่บทบาทของคุณใช้ได้ (ก่อนมีร้าน หน้าจอให้เปิดร้านใหม่หรือใส่รหัสเชิญได้เลย)
ดูสิทธิ์ของตัวเองครั้งแรก
#ดูว่าทำอะไรได้บ้าง แล้วพิมพ์ "วิธีใช้" เพื่อดูคำสั่งตามสิทธิ์ — อยากได้สิทธิ์เพิ่มขอจากเจ้าของร้าน
พิมพ์ในแชท
ทำอะไรได้บ้างคำสั่งในหมวดนี้ (13)
เปิดบริษัทใหม่ยอมรับร้านใช้แพ็กเกจอะไรข้อมูลบริษัทสร้างทีมช่างขอรหัสเชิญช่างขอรหัสเชิญทีมขายดูรหัสเชิญตั้ง SLAสร้างสินค้าสร้างลูกค้าข้อมูลร้านทำอะไรได้บ้างตั้งร้านให้พร้อม
รหัสร้าน ทีมช่าง ข้อมูลบริษัท และเวลาตอบ (SLA) — ตั้งครั้งเดียวก่อนเริ่มงาน
ดูรหัสร้านให้ลูกค้าผูก LINE
#ดูรหัสร้าน ให้ลูกค้าใช้ผูก LINE กับร้าน
พิมพ์ในแชท
ข้อมูลร้านดูเวลาเตือนที่ตั้งไว้
#ดูเวลาเตือนที่ตั้งไว้
พิมพ์ในแชท
ดู SLAตั้งเวลาเตือนงานเกินเวลา
#ตั้งเวลาเตือน — เตือนผู้จ่ายงาน/ช่าง/ผู้อนุมัติเมื่อเกินเวลา และแจ้งเจ้าของเมื่อยังไม่ขยับ (ตั้งที่หน้าข้อมูลบริษัทก็ได้)
พิมพ์ในแชท
ตั้ง SLA งานไม่มีคนรับ 1 ชม. ช่างไม่ตอบ 30 นาที เลยนัด 15 นาที แจ้งเจ้าของหลัง 1 ชม. อนุมัติค้าง 4 ชม.ขอรหัสเชิญให้คนเข้าร่วม
#ขอรหัสเชิญให้คนเข้าร่วม — ระบบถามว่าช่างหรือทีมขาย (แตะปุ่มหรือพิมพ์ "ช่าง" / "ทีมขาย")
พิมพ์ในแชท
ขอรหัสเชิญขอรหัสเชิญช่างหรือทีมขาย
#หรือระบุเลย
พิมพ์ในแชท
ขอรหัสเชิญช่าง / ขอรหัสเชิญ Salesขอรหัสเชิญลูกค้า
#ลูกค้าไม่ใช้รหัสเชิญ — ได้รหัสร้านให้ลูกค้าพิมพ์ใน LINE ลูกค้า
พิมพ์ในแชท
ขอรหัสเชิญลูกค้าสร้างทีมช่าง
#สร้างทีมช่าง
พิมพ์ในแชท
สร้างทีมช่าง แอร์เพิ่มคนเข้าทีมช่าง
#เพิ่มคนเข้าทีม
พิมพ์ในแชท
เพิ่ม สมศักดิ์ เข้าทีม แอร์ เป็นหัวหน้าดูข้อมูลบริษัทสำหรับเอกสาร
#ข้อมูลบริษัทสำหรับเอกสาร
พิมพ์ในแชท
ข้อมูลบริษัทตั้งค่าร้านด้วยประโยคธรรมดา
#หรือพิมพ์ธรรมดา
พิมพ์ในแชท
ถ้างานไม่มีคนรับเกิน 30 นาทีให้เตือนตั้งรับลูกค้าใหม่อัตโนมัติ
#ให้ลูกค้าที่ผูกร้านเข้ารายชื่อทันที (ถามได้ "…ตอนนี้เปิดอยู่ไหม")
พิมพ์ในแชท
ตั้งค่ารับลูกค้าใหม่อัตโนมัติ เปิดทุกการตั้งค่าขึ้นการ์ดให้ตรวจก่อน กด «ยืนยัน» จึงบันทึก · «ยกเลิก» ไม่เปลี่ยนอะไร
เอกสารแบบของร้านเอง
ให้ AI ออกแบบเอกสารของร้าน
#ให้ AI ร่างใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือรายงานซ่อม — ใช้จริงเมื่อกด "ใช้เลย" มีตัวอย่างและไฟล์ Word · แก้แล้วไม่สำเร็จ ร่างเดิมยังอยู่ · ระบบเปิดเว็บไซต์ไม่ได้ ให้บอกหน้าตาเป็นคำ · โลโก้ให้ใส่ในไฟล์ Word แล้วอัปที่แดชบอร์ด
พิมพ์ในแชท
ออกแบบใบเสนอราคา / ออกแบบใบแจ้งหนี้ / ออกแบบใบเสร็จ / ออกแบบใบรายงานการซ่อมอัปไฟล์ Word เป็นแบบเอกสาร
#หรือบนแดชบอร์ด > แบบฟอร์มเอกสาร (ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ รายงานการซ่อม): อัปไฟล์ Word (.docx มีตัวอย่างให้โหลด) → ดูตัวอย่าง → กด "เลือกใช้แบบนี้" ยืนยันครั้งเดียว ระบบเผยแพร่และใช้ทันที · การ์ดบอกสถานะ เช่น "ฉบับร่าง — ยังไม่ได้ใช้" หรือ "ใช้อยู่" (เอกสารที่ออกไปแล้วไม่เปลี่ยน)
เลิกใช้แบบเอกสารของร้าน
#ไม่เลือกหรือเลิกใช้ = กลับไปใช้แบบมาตรฐาน (ปุ่ม "กลับไปใช้แบบมาตรฐานของระบบ") · อัปไฟล์ใหม่ให้แบบที่ใช้อยู่ การ์ดขึ้น "มีฉบับใหม่ยังไม่ได้ใช้" กด "ใช้ฉบับใหม่" · "เลิกใช้รุ่นนี้" ระบบบอกก่อนว่าเอกสารใหม่จะใช้รุ่นไหนแทน
ดูว่าเอกสารใช้แบบฟอร์มไหนอยู่
#พิมพ์ "แบบฟอร์มเอกสาร" ระบบบอกว่าใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และรายงานการซ่อม ใช้แบบไหนอยู่ พร้อมปุ่มไปหน้า แบบฟอร์มเอกสาร · เลือกหรือเปลี่ยนแบบทำที่หน้านั้น · คำถามเรื่องแบบฟอร์มไม่ส่งเอกสารให้ลูกค้า
พิมพ์ในแชท
แบบฟอร์มเอกสารต้องมีสิทธิ์ "ตั้งค่าร้าน"
ดูรายการตั้งร้านให้พร้อม
#ภาพรวมมีแถบ "ตั้งร้านให้พร้อมออกเอกสาร" พับไว้ แตะ "ดูรายการ": ข้อมูลบริษัทบนเอกสาร (ชื่อ ที่อยู่ เลขผู้เสียภาษี เบอร์โทร) · ลายเซ็นของคุณ · สินค้าอย่างน้อย 1 รายการ · "ตั้งค่าเพิ่มเติม" (เชิญพนักงาน · ทีมช่าง SLA รหัสร้าน เฉพาะแพ็กเกจที่มี Starter ไม่ขึ้น) · ครบแล้วขึ้น "พร้อมออกเอกสารแล้ว" ครั้งเดียวแล้วหายไป
หน้าข้อมูลบริษัท > แจ้งเตือนลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มีคนดูแล: เลือก «กระดิ่งในแอปอย่างเดียว» หรือ «กระดิ่ง + LINE» (ค่าเริ่มต้น) สำหรับลูกค้าที่เข้ามาเองแล้วไม่มีกฎส่งให้ใคร (แจ้งผู้ดูแลร้าน 1 คน หรือเจ้าของร้าน) · ลูกค้าจากระบบภายนอกส่ง LINE ได้ไม่เกิน 50 ครั้ง/ชม. (ทีม Chann1 ปรับได้)
หน้าข้อมูลบริษัท > LINE ของร้าน: วาง Channel ID, Channel secret, Channel access token (long-lived) จาก LINE Developers แล้วกด «ทดสอบการเชื่อมต่อ» ระบบตั้ง Webhook ให้และตรวจทีละข้อ · เปิด Use webhook · ปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติและข้อความทักทายใน OA Manager · ตอนนี้ลูกค้ายังใช้ @chann1cs
คำสั่งในหมวดนี้ (16)
ข้อมูลร้านดู SLAตั้ง SLAขอรหัสเชิญขอรหัสเชิญช่างขอรหัสเชิญทีมขายสร้างทีมช่างทีมช่างรายชื่อช่างข้อมูลบริษัทตั้งค่ารับลูกค้าใหม่อัตโนมัติตั้งค่าแชทออกแบบใบเสนอราคาออกแบบใบแจ้งหนี้ออกแบบใบเสร็จออกแบบใบรายงานการซ่อมบันทึกเครื่องที่ขาย
ลงทะเบียนเครื่องที่ขายไว้กับลูกค้า — ลูกค้าดูประกันเองได้ และงานซ่อมผูกกับเครื่องให้อัตโนมัติ
ลงทะเบียนเครื่องให้ลูกค้า
#ลงทะเบียนเครื่องให้ลูกค้า — ผูกกับเรคอร์ดลูกค้าคนนั้นทันที (ระบบตอบ "ผูกกับลูกค้า สมชาย (C-…) แล้ว")
พิมพ์ในแชท
ลงทะเบียนสินค้า SN12345678 แอร์ ให้ลูกค้า สมชายไม่มีลูกค้าชื่อนั้น ระบบถามก่อน ไม่ลงทะเบียนเงียบ ๆ · ไม่ระบุลูกค้าก็ลงทะเบียนได้
ลูกค้าดูประกันจาก S/N เอง
#ลูกค้าพิมพ์ S/N นี้ใน LINE ลูกค้าเพื่อดูประกันเอง
ลูกค้าที่ลงทะเบียนเครื่องเอง จะเข้ารายชื่อเป็น "ลูกค้า" ทันที (ไม่ใช่ลูกค้ามุ่งหวัง) และเครื่องผูกกับเรคอร์ดนั้นให้เอง — ร้านได้แจ้งเตือน
ใส่วันที่ซื้อทีหลัง
#วันที่ซื้อใส่ทีหลังได้ (ยังไม่กำหนดวันหมดประกันจนกว่าจะรู้)
พิมพ์ในแชท
วันที่ซื้อ SN12345678 1 ก.ย. 2569ลงทะเบียนเครื่องพร้อมวันที่ซื้อ
#หรือใส่ตั้งแต่แรก
พิมพ์ในแชท
ลงทะเบียนสินค้า SN12345678 แอร์ ซื้อวันที่ 1 ก.ย. 2569 ประกัน 2 ปีตั้งระยะประกันสินค้า
#ระยะประกันเริ่มต้นมาจากสินค้าแต่ละตัว (หรือช่องระยะประกันในหน้าสินค้า)
พิมพ์ในแชท
สินค้า FAN01 รับประกัน 2 ปีดูรายการเครื่องประกันทั้งหมด
#ดูเครื่องทั้งหมด — บอกลูกค้าที่ผูก และว่าลูกค้าลงทะเบียนแล้วหรือยัง
พิมพ์ในแชท
รายการประกันเปิดงานซ่อมให้ลูกค้าที่โทรมา
#เปิดงานให้ลูกค้าที่โทรมา — ระบบผูกงานกับเครื่องที่คนนั้นลงทะเบียนไว้ให้เอง มีหลายเครื่องจะมีปุ่มให้เลือก
พิมพ์ในแชท
เปิดงานให้ สมชาย แอร์ไม่เย็นดูรายการสินค้าบนแดชบอร์ด
#แดชบอร์ด > สินค้า เรียงเพิ่มล่าสุดก่อน (เปลี่ยนเป็นชื่อ ราคา แก้ไขล่าสุดได้) และกรองช่วงวันที่เพิ่มในปุ่มตัวกรอง · "นำเข้า" ไฟล์ CSV ระบบตรวจก่อน รหัสที่มีอยู่แล้วให้เลือกทีละแถวว่าอัปเดตหรือข้าม (หรือ "อัปเดตทั้งหมด") ไม่เลือก = ไม่เขียนทับ
คำสั่งในหมวดนี้ (2)
ลงทะเบียนสินค้ารายการประกันงานซ่อม: มอบหมาย
ลูกค้าแจ้งซ่อมแล้วคุณได้ LINE พร้อมชื่อเครื่องและสถานะประกัน — งานรอร้านก่อน ช่างยังไม่เห็นจนกว่าจะมอบหมายหรือเปิดให้รับ
ดูคิวงานรอมอบหมาย
#ดูคิวที่รอมอบหมาย (งานที่ลูกค้าแจ้งจะมีป้าย "ช่างยังไม่เห็น")
พิมพ์ในแชท
งานซ่อมดูงานทั้งหมด
#ดูงานทั้งหมด
พิมพ์ในแชท
รายการงานมอบหมายงานให้ทีม
#มอบหมายให้ทีม — ต้องมีชื่อ เบอร์ ที่อยู่ นัดครบ ระบบบอกถ้าขาด
พิมพ์ในแชท
มอบหมาย T-2026-0001 ให้ทีม แอร์มอบหมายงานด้วยเลขย่อ
#ไม่ต้องพิมพ์เลขเต็ม
พิมพ์ในแชท
มอบหมาย 0001 ให้ช่างมอบหมายงานโดย reply ข้อความแจ้งซ่อม
#หรือ reply ข้อความแจ้งซ่อมนั้นแล้วพิมพ์ — ระบบถามว่าช่างคนไหนพร้อมปุ่มเลือก
พิมพ์ในแชท
มอบหมายให้ช่างเปิดงานให้ช่างทุกคนรับ
#เปิดให้ช่างทุกคนเห็น ใครรับก่อนได้ (ต้องมีที่อยู่และนัดครบเหมือนมอบหมาย)
พิมพ์ในแชท
เปิดให้ช่างรับ T-2026-0001พอลูกค้ากรอกที่อยู่/นัดครบ คุณได้ LINE อีกครั้งพร้อมอาการ
ร้านเปิดงานให้ลูกค้าเอง (โทรมา / หน้าร้าน / ช่องทางอื่น)
เปิดงานซ่อมให้ลูกค้าบนแดชบอร์ด
#บนแดชบอร์ด > งานซ่อม กด "+ เปิดงานซ่อม" เลือกลูกค้าเดิม หรือ "ลูกค้าใหม่" ใส่ชื่อกับเบอร์ แล้วใส่อาการ — ที่อยู่กับนัดใส่ทีหลังได้ (ต้องครบก่อนส่งช่าง)
ใส่เบอร์ที่ร้านมีอยู่แล้ว ระบบเสนอ "ใช้ลูกค้ารายนี้" ไม่สร้างซ้ำ · หน้าลูกค้าแต่ละคนมีปุ่ม "เปิดงานซ่อมให้ลูกค้ารายนี้"
งานที่ติ๊ก "ช่างทุกคนเห็นและรับงานได้" (ค่าเริ่มต้น) ช่างที่มีสิทธิ์รับงานได้ LINE ทาง OA ช่างเมื่องานมีชื่อ เบอร์ ที่อยู่ และนัดครบ (ใส่ทีหลังก็แจ้งตอนครบ) ครั้งเดียวต่องาน แล้วใครรับก่อนได้งาน
ลูกค้าที่มี LINE ได้ข้อความ "ร้านเปิดงาน T-… ให้คุณแล้ว" และเห็นงานในรายการของตัวเอง · ลูกค้าที่ไม่มี LINE ร้านโทรแจ้งเอง
เปิดงานซ่อมด้วยการพิมพ์ในแชท
#หรือพิมพ์ในแชท — ระบบสรุปงานให้ดูก่อน กดปุ่ม "ยืนยันเปิดงาน" หรือพิมพ์ "ยืนยัน" แล้วจึงเปิด
พิมพ์ในแชท
เปิดงานให้ สมชาย แอร์ไม่เย็นลูกค้าขอเลื่อนนัด
ยืนยันเลื่อนนัดตามที่ลูกค้าขอ
#ยืนยันด้วยคำพูดปกติ — ระบบเลื่อนตามเวลาที่ลูกค้าขอและแจ้งลูกค้าให้ มีหลายงานค้างจะถามว่างานไหน
พิมพ์ในแชท
เลื่อนได้ / ยืนยันเป็นวันที่ตามนั้นได้ยืนยันเลื่อนนัดด้วยการ reply
#หรือ reply ข้อความแจ้งเตือนนั้นแล้วพิมพ์ "เลื่อนได้"
เลื่อนนัดงานซ่อมเอง
#กำหนดเวลาเอง
พิมพ์ในแชท
เลื่อนนัด T-2026-0001 พรุ่งนี้ 10 โมงจบได้เองไม่ต้องใช้ช่าง
ปิดงานเองโดยไม่ใช้ช่าง
#ปิดได้เลยไม่ต้องเช็คอิน (งานที่รายงานรออนุมัติหรือถูกตีกลับปิดจากตรงนี้ไม่ได้ — งานปิดเมื่ออนุมัติรายงาน)
พิมพ์ในแชท
ปิดงาน T-2026-0001ปิดงานพร้อมบันทึกสาเหตุ
#บันทึกสาเหตุและวิธีแก้ด้วยก็ได้
พิมพ์ในแชท
ปิดงาน T-2026-0001 สาเหตุ ฟิวส์ขาด แก้ไข เปลี่ยนฟิวส์ปิดงานบนแดชบอร์ด
#หรือบนแดชบอร์ด > งานซ่อม: กด "ปิดงาน" (ข้าง "ยกเลิกงาน") ใส่สาเหตุ/การแก้ไขได้ แล้วกด "ยืนยันปิดงาน"
กฎมอบหมาย (ใช้เมื่อสั่ง)
มอบหมายงานอัตโนมัติตามกฎ
#กฎไม่แจกงานซ่อมเองตอนเปิดงาน — ให้กฎเลือกช่างให้งานนี้ (หรือเลือก "อัตโนมัติ (ตามกฎมอบหมาย)" ในหน้างานซ่อม · มอบหมายให้ทีมก็ใช้กฎเลือกคนในทีม)
พิมพ์ในแชท
มอบหมาย T-2026-0001 อัตโนมัติไม่มีช่างที่รับได้ตามกฎ (ไม่มีคนหรือครบจำนวนต่อวัน) งานอยู่ในคิว และคนที่มีสิทธิ์มอบหมายงานได้แจ้ง — ไม่ไปตกที่เจ้าของร้าน
โอนงานให้ช่างคนอื่น
#โอนงานที่ช่างรับแล้วหรือกำลังทำ ระบบถามยืนยันก่อน และแจ้งช่างคนเดิมว่าไม่ต้องไป
พิมพ์ในแชท
มอบหมาย T-2026-0001 ให้ สมศักดิ์ดูกฎมอบหมายที่ใช้อยู่
#ดูกฎที่ใช้อยู่ (หน้าข้อมูลบริษัทก็แสดงและแก้ได้)
พิมพ์ในแชท
ดูกฎมอบหมายปิด/เปิดกฎมอบหมาย
#ปิดกฎ — ถามยืนยันก่อน แล้วต้องมอบหมายเอง · เปิดกลับ: "เปิดกฎมอบหมาย" หรือสวิตช์ในหน้าข้อมูลบริษัท ได้กฎเดิมกลับมา · ลบทีมที่กฎใช้อยู่ไม่ได้จนกว่าจะแก้หรือปิดกฎ
พิมพ์ในแชท
ปิดกฎมอบหมายคำสั่งในหมวดนี้ (6)
รายการงานมอบหมายมอบหมายอัตโนมัติดูกฎมอบหมายปิดกฎมอบหมายเปิดกฎมอบหมายแชทลูกค้า
ลูกค้าที่กด "คุยกับร้าน" ใน LINE บริการลูกค้า จะขึ้นที่ หน้าจอ > แชทลูกค้า — ตอบที่หน้านั้นเท่านั้น ตอบใน LINE ร้านไม่ถึงลูกค้า
LINE แจ้งทุกคนแค่ตอนเปิดแชทใหม่พร้อมข้อความแรก ที่เหลืออ่านและตอบบนหน้าแชทลูกค้า · คนแรกที่ตอบเป็นเจ้าของการสนทนา
ดูข้อมูลลูกค้าจากหัวแชท
#ปุ่ม "ข้อมูลลูกค้า" บนหัวแชท เปิดดูดีล งานซ่อม และบันทึกของคนนี้ กดไปที่เรคอร์ดได้เลย
ส่งรูปให้ลูกค้าในแชท
#ส่งรูปได้ — กดปุ่มแนบรูปข้างช่องพิมพ์ เลือกรูป พิมพ์คำอธิบายถ้าต้องการ แล้วกดส่งรูป ลูกค้าเห็นเป็นรูปใน LINE · รูปที่ลูกค้าส่งมาระหว่างคุยขึ้นในแชทนี้เช่นกัน
เริ่มคุยกับลูกค้าเอง
#ร้านเริ่มคุยเองก็ได้ — ลูกค้าต้องผูก LINE กับร้านแล้ว
พิมพ์ในแชท
คุยกับลูกค้า สมชายเริ่มคุยกับลูกค้าจากงานซ่อม
#หรือจากงาน
พิมพ์ในแชท
คุยกับลูกค้า T-2026-0001ส่งข้อความแรกพร้อมเริ่มคุย
#ใส่ข้อความแรกต่อท้ายได้
พิมพ์ในแชท
คุยกับลูกค้า สมชาย: พรุ่งนี้ช่างไปได้ไหมเริ่มคุยจากปุ่มบนหน้าจอ
#หรือกดปุ่ม คุยกับลูกค้า บนหน้างานซ่อม/รายชื่อลูกค้า
ปล่อยเกินเวลาตอบ (ค่าเริ่มต้น 15 นาที) ระบบแจ้งลูกค้าว่าจะติดต่อกลับและพักการสนทนา — ตอบทีหลังได้ ลูกค้าจะได้รับคำเชิญให้เปิดแชทต่อ
ลูกค้าเงียบ 1 ชั่วโมงปิดให้เอง — แต่ไม่ปิดตอนที่ลูกค้ารอร้านตอบอยู่
เวลาปิดแชทต้องไม่สั้นกว่าเวลาตอบ
ตั้งเวลาตอบและปิดแชท
#ตั้งเวลาเอง (หรือหน้าข้อมูลบริษัท)
พิมพ์ในแชท
ตั้งค่าแชทคำสั่งในหมวดนี้ (1)
ตั้งค่ารับลูกค้าใหม่อัตโนมัติงานซ่อม: ตรวจรายงาน
ช่างปิดงานแล้วคุณได้ LINE — ตรวจรายงาน อนุมัติหรือตีกลับ ผ่านครบแล้วลูกค้าได้แบบประเมินและ PDF อัตโนมัติ
ดูรายงานที่รออนุมัติ
#ดูรายงานที่รอ
พิมพ์ในแชท
รายการรออนุมัติอนุมัติรายงานซ่อม
#อนุมัติ — ต้องมีคำว่า "อนุมัติ" หรือกดปุ่มอนุมัติ อนุมัติครบแล้วระบบส่งรายงานให้ลูกค้าทางไลน์ทันที (การอนุมัติคือการยอมให้ส่ง จึงไม่มีการ์ดถามซ้ำ) · ประโยคที่ไม่มีคำว่าอนุมัติ ระบบถามก่อนและยังไม่อนุมัติ
พิมพ์ในแชท
อนุมัติ SR-2026-0001ตีกลับรายงานพร้อมเหตุผล
#ตีกลับพร้อมเหตุผล — เหตุผลส่งถึงช่างเท่านั้น ลูกค้าจะรู้ว่าช่างต้องกลับไปดูอีกครั้ง
พิมพ์ในแชท
ตีกลับ SR-2026-0001 เหตุผลเจ้าของร้านและผู้ดูแลร้าน (คนที่มีสิทธิ์ตั้งค่าขั้นตอนอนุมัติ) อนุมัติแทนได้ทุกขั้น รวมขั้นของเจ้าของร้าน — รายงานจึงไม่ค้าง · CS อนุมัติได้เฉพาะขั้นของตัวเอง
ตั้งขั้นตอนการอนุมัติ
#ตั้งขั้นตอนการอนุมัติ — ใครตรวจก่อน ใครตรวจต่อ (CS เจ้าของงาน หรือบทบาท) ระบบแสดงขั้นตอนให้ตรวจก่อนบันทึกเสมอ
พิมพ์ในแชท
ตั้งการอนุมัติ ให้ CS ก่อน แล้วต่อด้วย adminยังตั้งไม่ได้และระบบจะบอกว่าไม่ได้บันทึก: ระบุชื่อคน · เงื่อนไขตามยอดเงินหรือส่วนลด · อนุมัติใบเสนอราคา · ปิดแบบประเมิน
ลูกค้ารู้ตั้งแต่ช่างปิดงานว่างานเสร็จและช่างทำอะไรไป — PDF ส่งให้หลังผ่านครบ
คำสั่งในหมวดนี้ (5)
รายการรออนุมัติอนุมัติตีกลับตั้งการอนุมัติออกรายงานลูกค้า ดีล ใบเสนอราคา
รายชื่อลูกค้า ดีล ใบเสนอราคา นัดหมาย และบันทึก — พิมพ์ตามที่พูด ชื่อซ้ำระบบให้เลือก ไม่เดาให้
ลูกค้า
ดูรายชื่อลูกค้า
#ดูรายชื่อ
พิมพ์ในแชท
รายชื่อลูกค้าเพิ่มลูกค้าใหม่
#เพิ่มลูกค้า
พิมพ์ในแชท
สร้างลูกค้า สมชาย ใจดี 0812345678เพิ่มลูกค้าหลายคนในข้อความเดียว
#เพิ่มหลายคนในข้อความเดียว — วางรายชื่อทีละบรรทัด "ชื่อ นามสกุล เบอร์ อีเมล" คนที่ไม่มีเบอร์ระบบถามทีละคน
พิมพ์ในแชท
เพิ่มลูกค้าหลายคนนำเข้าลูกค้าจากไฟล์หรือวางรายชื่อ
#บนหน้ารายชื่อลูกค้า: ปุ่ม "นำเข้า" ข้างปุ่มเพิ่มลูกค้าใหม่ เลือก "วางรายชื่อ" หรือ "ไฟล์ CSV" (มีไฟล์ตัวอย่าง)
ยืนยันลูกค้าหลายคนพร้อมกัน
#ยืนยันหลายคนพร้อมกัน
พิมพ์ในแชท
เปลี่ยน สมชาย สมหญิง สมศรี เป็นลูกค้ายืนยันลบลูกค้าออกจากรายชื่อ
#ลบออกจากรายชื่อ — ระบบถามยืนยันก่อน (เก็บถาวร ไม่ลบทิ้ง) หลายคนก็ได้ "ลบลูกค้า สมชาย กับ สมหญิง"
พิมพ์ในแชท
ลบ Lead สมชายลบลูกค้าด้วยเบอร์โทร
#ลบด้วยเบอร์ก็ได้
พิมพ์ในแชท
ลบลูกค้าเบอร์ 0851234567เลือกหลายรายการบนหน้าจอ
#บนหน้าจอ: ปุ่ม "เลือกหลายรายการ" ที่หัวรายการ แล้วติ๊กแถวที่ต้องการ แถบด้านล่างมี ยืนยันเป็นลูกค้า / ลบออกจากรายชื่อ
เพิ่มซ้ำเบอร์/อีเมลเดิม ระบบบอกว่าเป็นใครและให้เลือก ใช้เดิม / อัปเดต / ยกเลิก
เบอร์โทรต้องเป็นตัวเลข ระบบไม่บันทึกเบอร์ที่มีตัวอักษรและบอกเหตุผล
ดูสิ่งที่ทำได้กับลูกค้าทีละหมวด
#ดูสิ่งที่ทำได้ทีละหมวด
พิมพ์ในแชท
ทำอะไรกับ Lead ได้บ้างดีล
เปิดดีลใหม่
#เปิดดีล
พิมพ์ในแชท
สร้างดีลให้ สมชายเปิดดีลพร้อมมูลค่าและวันปิด
#ใส่มูลค่าและวันคาดว่าจะปิดในประโยคเดียว
พิมพ์ในแชท
สร้างดีลให้ อาทิตย์ มูลค่า 250,000 ปิดสิ้นเดือนนี้เปิดดีลจากสิ่งที่ลูกค้าสนใจ
#หลังเพิ่มลูกค้า บอกว่าสนใจอะไร ระบบเสนอเปิดดีลพร้อมสินค้าให้
พิมพ์ในแชท
ลูกค้าสนใจอยากได้พัดลม 1 ตัวปิดดีลแพ้พร้อมเหตุผล
#ดีลแพ้ — ระบบถามเหตุผล พิมพ์สั้น ๆ หรือ "ข้าม" (เหตุผลแสดงใน "ดีลที่แพ้")
พิมพ์ในแชท
ดีลนี้แพ้เปลี่ยนสถานะหลายดีลพร้อมกัน
#เปลี่ยนสถานะหลายดีลพร้อมกัน
พิมพ์ในแชท
ย้ายดีล D-2026-0001 กับ D-2026-0002 ไปชนะเก็บถาวรหลายดีล
#เก็บถาวรหลายดีล — ถามยืนยันครั้งเดียว
พิมพ์ในแชท
ลบดีล D-2026-0001 D-2026-0002ดูดีลล่าสุดและสินค้าในดีล
#ดูดีลที่เพิ่งทำ
พิมพ์ในแชท
ดีลล่าสุด / สินค้าในดีลสินค้าในดีลและใบเสนอราคา
เพิ่มสินค้าเข้าดีล
#เพิ่มสินค้าตามที่พูด — ไม่บอกราคา ระบบดูจากรายการสินค้า ไม่มีก็ถามราคาแล้วจำรายการไว้ ตอบแค่ "1500" ได้เลย
พิมพ์ในแชท
เพิ่มสินค้า พัดลม 2 ตัว ราคา 1500เพิ่มสินค้าหลายอย่างในประโยคเดียว
#หลายอย่างในประโยคเดียว (ใช้ได้ทั้งดีล ใบเสนอราคา และเพิ่มสินค้าเข้าคลัง)
พิมพ์ในแชท
เพิ่มพัดลม 2 ตัว และ แอร์ 1 ตัวเพิ่มจำนวนสินค้าจากเดิม
#บวกเพิ่มจากเดิม
พิมพ์ในแชท
เพิ่มพัดลมอีก 3 ตัวแก้จำนวนหรือราคาสินค้าในดีล
#ตั้งจำนวนใหม่ / ลดจำนวน / เอาออก / ปรับราคา — ทุกครั้งระบบบอกยอดรวมดีล
พิมพ์ในแชท
แก้พัดลมเป็น 3 ตัว · ลดพัดลม 1 ตัว · ลบสินค้าพัดลมออก · ปรับราคาพัดลมเป็น 2000ออกใบเสนอราคา
#ออกเอกสารใบเสนอราคา
พิมพ์ในแชท
ออกเอกสาร Q-2026-0001ค้นหาสินค้า
#ค้นรายการสินค้า
พิมพ์ในแชท
ค้นหาสินค้า พัดลมลายเซ็นบนเอกสารที่คุณออก
#หน้าจอ > ลายเซ็น: วาดในกรอบ หรือกด "อัปโหลดรูปลายเซ็น" (PNG/JPG/WEBP ไม่เกิน 2 MB) แล้วบันทึก — ติดช่องผู้เสนอราคา/ผู้ออกใบแจ้งหนี้/ผู้รับเงิน ในเอกสารที่คุณออก (ยังไม่มี = เว้นเส้นให้เซ็นมือ)
ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ
ออกใบแจ้งหนี้
#ออกใบแจ้งหนี้จากใบเสนอราคาที่ส่งแล้ว (หรือจากดีล) — ได้เลขที่ INV ยอดรวม กำหนดชำระ 30 วัน และปุ่มเปิด PDF ในการ์ดเดียว
พิมพ์ในแชท
ออกใบแจ้งหนี้ Q-2026-0001 · สร้างใบแจ้งหนี้ให้ดีล D-2026-0001ออกใบแจ้งหนี้จากชื่อลูกค้า
#บอกแค่ชื่อลูกค้าก็ได้ — ระบบออกจากดีลของเขา (หลายดีลมีปุ่มให้เลือก ไม่มีดีลบอกให้สร้างก่อน เพราะใบแจ้งหนี้ผูกกับดีลเสมอ) · บนจอ: ปุ่ม "ออกใบแจ้งหนี้" ปุ่มเดียวกันทุกหน้า — หน้าใบแจ้งหนี้ (ลูกค้า → ดีล → ใบเสนอราคา) หน้าใบเสนอราคา ดีล และลูกค้า
พิมพ์ในแชท
ออกใบแจ้งหนี้ให้ สมชายดูใบแจ้งหนี้และยอดค้างชำระ
#ดูใบแจ้งหนี้ / รายการ / ยอดค้างชำระ
พิมพ์ในแชท
ใบแจ้งหนี้ INV-2026-0001 · รายการใบแจ้งหนี้ · ยอดค้างชำระบันทึกรับชำระเงิน
#บันทึกรับชำระ: จำนวนเงินกับช่องทาง (เงินสด/โอน/พร้อมเพย์/บัตร) มัดจำก็ได้ ไม่บอกจำนวนระบบถาม ตอบ "5000" หรือ "ครบ" ได้เลย
พิมพ์ในแชท
รับชำระ INV-2026-0001 5000 โอน · มัดจำ INV-2026-0001 2000 เงินสด · รับชำระ INV-2026-0001 ครบออกใบเสร็จ
#ออกใบเสร็จเมื่อชำระครบ — ในแชทระบบออกใบเสร็จแล้วถามก่อนส่ง: กด "ยืนยันส่ง" ลูกค้าจึงได้การ์ดใบเสร็จทาง LINE หรือ "ไม่ส่ง" · บนจอ ปุ่ม "ออกใบเสร็จ" บอกในหน้ายืนยันว่าจะส่งลิงก์ให้ลูกค้าด้วย
พิมพ์ในแชท
ออกใบเสร็จ INV-2026-0001ยกเลิกใบแจ้งหนี้
#ยกเลิกใบแจ้งหนี้ (ถามยืนยันก่อน ยกเลิกได้เฉพาะใบที่ยังไม่มีการรับชำระ)
พิมพ์ในแชท
ยกเลิกใบแจ้งหนี้ INV-2026-0001แก้ไขใบแจ้งหนี้
#แก้ได้จนกว่าจะรับชำระ — จำนวน ราคา กำหนดชำระ หมายเหตุ (ยอดและ VAT คิดใหม่) · ส่ง PDF ไปแล้วมีปุ่ม "ออกเอกสารใหม่" · บนจอ: ปุ่ม "แก้วันครบกำหนด / หมายเหตุ"
พิมพ์ในแชท
ใบแจ้งหนี้ INV-2026-0001 เปลี่ยนกำหนดชำระเป็นสิ้นเดือนเพิ่มหรือตัดรายการในใบแจ้งหนี้
#เพิ่ม/ตัดรายการทำในแผงใบแจ้งหนี้บนจอ · รับชำระครบแล้วดีลปิดสำเร็จ รายการเป็นตามใบนี้ มูลค่าดีลเป็นยอดหลังส่วนลดก่อน VAT
พิมพ์ในแชท
รับชำระ INV-2026-0001 ครบส่งเอกสารให้ลูกค้าทางไลน์
#ส่งใบเสนอราคา/ใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จทางไลน์ — ระบบถามก่อนเสมอ กด "ยืนยันส่ง" จึงส่ง · ประโยคที่ไม่มีคำว่าส่งไม่ส่งอะไร · ลูกค้าต้องผูกไลน์แล้ว · บนจอ ปุ่ม "ส่งให้ลูกค้าทางไลน์" (หน้าใบเสนอราคา แผงใบแจ้งหนี้) ก็ถามก่อน
พิมพ์ในแชท
ส่งใบเสนอราคา Q-2026-0001 ให้ลูกค้า · ส่งใบแจ้งหนี้ INV-2026-0001 ให้ลูกค้านัดหมายและบันทึก
ดูสิ่งที่ต้องทำวันนี้
#ดูสิ่งที่ต้องทำวันนี้
พิมพ์ในแชท
งานวันนี้ตั้งเตือนนัดหมาย
#ตั้งเตือน
พิมพ์ในแชท
เตือน D-2026-0001 พรุ่งนี้แก้ไขนัดเดิม
#แก้นัดเดิม (ยังเป็นนัดเดิม ไม่ได้ตั้งใหม่)
พิมพ์ในแชท
เลื่อนนัด C-2026-0001 เป็นศุกร์ บ่าย 2ยกเลิกนัดแต่เก็บประวัติ
#ยกเลิกแต่เก็บประวัติไว้
พิมพ์ในแชท
ยกเลิกนัด สมชายแก้หรือลบนัดบนหน้าจอ
#บนหน้าลูกค้า/ดีล/ใบเสนอราคา มีปุ่ม แก้ไขนัด และ ลบนัด (ลบมีกล่องยืนยัน)
ดูปฏิทินนัดหมาย
#แดชบอร์ด > นัดหมาย เป็นปฏิทิน แตะวันดูนัด · "รายการ" สลับมุมมอง
กำลังเพิ่มลูกค้าอยู่แล้วพิมพ์คำสั่งอื่น ระบบถามก่อนว่าจะเปลี่ยนไปทำสิ่งนั้นหรือทำต่อ (ถ้าเปลี่ยน ระบบยังจำลูกค้าที่ค้างไว้ให้เปิดดีลได้)
ลูกค้าซ้ำ
รวมลูกค้าที่ซ้ำกันเป็นรายเดียว
#คนเดียวกันถูกบันทึกสองรายการ (เช่น คนละเบอร์) — เลือกตัวหลักที่เก็บไว้ ดีล เอกสาร งานซ่อม ประกัน นัด และ LINE ย้ายมาทั้งหมด ค่าที่ไม่ได้เลือกจดไว้ในบันทึก ย้อนกลับไม่ได้ · ต้องมีสิทธิ์แก้ไขและเก็บลูกค้าเข้าคลัง
พิมพ์ในแชท
รวมลูกค้า สมชาย กับ สมชาย ใจดี · หน้าลูกค้า: "รวมกับลูกค้าอื่น" หรือแตะ "อาจซ้ำกับ …"สองรายที่ผูกกับ LINE คนละบัญชีคือคนละคนใน LINE ระบบจึงไม่รวมให้ รายที่ถูกลบหรือถูกรวมไปแล้วก็รวมไม่ได้ · เปิดลิงก์ของรายที่ถูกรวมแล้วจะเห็น "รวมเข้ากับ … แล้ว" พร้อมปุ่มไปที่รายหลัก
โอนให้พนักงานคนอื่น
โอนลูกค้าหรือดีลให้พนักงานอื่น
#โอนลูกค้าหรือดีลให้เพื่อนร่วมงานดูแล — คนที่รับจะได้รับแจ้งใน LINE (ต้องมีสิทธิ์โอนงาน · ชื่อซ้ำจะมีปุ่มให้เลือก)
พิมพ์ในแชท
โอนลูกค้า สมชาย ให้ สมหญิง · โอนดีล D-2026-0001 ให้ สมหญิงโอนลูกค้าทั้งหมดของคนหนึ่ง
#ทั้งหมดของคนหนึ่งไปอีกคน — ระบบแจงรายชื่อแล้วถามยืนยัน · บนหน้าจอ: ช่อง "เจ้าของ" ในหน้าลูกค้า/ดีล หรือเลือกหลายรายการแล้ว "เปลี่ยนเจ้าของ"
พิมพ์ในแชท
โอนลูกค้าทั้งหมดของ สมชาย ให้ สมหญิงคำสั่งในหมวดนี้ (18)
รายชื่อลูกค้าสร้างดีลให้ออกเอกสารงานวันนี้เลื่อนนัดยกเลิกนัดลบ Leadทำอะไรกับ Lead ได้บ้างเพิ่มลูกค้าหลายคนเพิ่มสินค้าลบสินค้าค้นหาสินค้าโอนลูกค้าโอนดีลออกใบแจ้งหนี้รับชำระออกใบเสร็จยอดค้างชำระถามรายงานด้วย AI
ห้ารายงานที่ใช้บ่อยกดได้เลย ระบบคำนวณเอง ไม่ใช้เครดิต · อยากรู้อย่างอื่นก็พิมพ์เป็นภาษาคน
ห้ารายงานที่ถูกเสมอ
ดูมูลค่าดีลทั้งหมด
#มูลค่าดีลทั้งหมด — ทุกดีลที่ยังไม่ถูกลบ แยกตามขั้น
พิมพ์ในแชท
ยอดมูลค่าดีลทั้งหมดดูยอดปิดได้เดือนนี้
#ยอดปิดสำเร็จเดือนนี้ เทียบเดือนที่แล้ว (ตามวันที่ปิดจริง)
พิมพ์ในแชท
เดือนนี้ปิดได้เท่าไหร่ดูงานซ่อมค้างแยกตามช่าง
#งานซ่อมค้างแยกตามช่าง — เปิดอยู่ มอบหมายแล้ว กำลังทำ
พิมพ์ในแชท
งานซ่อมค้างแยกตามช่างดูยอดค้างชำระ
#ยอดค้างชำระ แยกเลยกำหนดกับยังไม่ถึงกำหนด
พิมพ์ในแชท
ยอดค้างชำระดูคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ย
#คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ย เฉพาะใบที่ลูกค้าตอบแล้ว
พิมพ์ในแชท
คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยห้าอันนี้ไม่ใช้เครดิต AI และตอบเหมือนกันทุกครั้ง · กดปุ่มใต้คำตอบเพื่อดูอันอื่นหรือ "ดูเป็นรูป"
ถามอย่างอื่น
ถามรายงานเป็นประโยค
#ถามเป็นประโยค
พิมพ์ในแชท
ยอดดีลปิดสำเร็จ 3 เดือนล่าสุด / ลูกค้าใหม่เดือนนี้แยกตามผู้ดูแลคำถามอื่นที่ AI ตอบ หรือรูปที่ AI ออกแบบ ใช้เครดิตรายงาน AI ของร้านครั้งละ 1 (ตามแพ็กเกจ: Pro 30 · Enterprise 100 ครั้งต่อเดือน) · ใช้ครบแล้วยังได้คำตอบเป็นตัวเลขตามปกติ แค่ไม่มีรูป · ถามตรงกับห้ารายงานข้างบนฟรีเสมอ ทั้งในไลน์และบนแดชบอร์ด
แพ็กเกจ Starter ถามได้เฉพาะรายงานพื้นฐาน (มูลค่าดีลทั้งหมด · ยอดปิดเดือนนี้ · ยอดค้างชำระ) — ฟรีเสมอ
ระบบถามกลับเมื่อคำถามกว้าง (เช่น "เทียบตามเจ้าของ หรือ แยกตามช่วงเวลา") ตอบสั้น ๆ ได้เลย ระบบจำคำถามเดิมไว้
กราฟ
ขอกราฟสำเร็จรูป
#ห้ากราฟสำเร็จรูป ใช้ได้ไม่จำกัด (หรือกดปุ่ม "ดูเป็นกราฟ" ใต้คำตอบยอดขาย)
พิมพ์ในแชท
ขอกราฟยอดขาย · กราฟยอดขายรายเดือน · กราฟสินค้าขายดี · กราฟยอดขายรายคน · กราฟดีลแต่ละสถานะสั่งกราฟตามที่ต้องการ
#กราฟแบบสั่งเอง — ระบบส่งรูปมาในแชทพร้อมสรุปสั้น ๆ
พิมพ์ในแชท
สร้างรายงานด้วย AI: ยอดขายแยกตามช่าง 3 เดือนรายงานที่ออกมาเป็นตัวเลขเดียวก็ได้รูป เป็นการ์ดตัวเลขใหญ่
ใช้ครบแล้ว ตัวเลข ตาราง และไฟล์ยังโหลดได้ตามปกติ หายแค่รูป
บนหน้าจอ
ใช้เมนูรายงาน AI บนหน้าจอ
#เมนู "รายงาน AI" มีการ์ดห้ารายงานอยู่บนสุด (รายการยาวกด "ดูทั้งหมด") ใต้การ์ดเป็นกล่องถาม คำตอบเป็นหน้ารายงานที่ขึ้นต้นด้วยกราฟ ตัวเลขทุกตัวมาจากระบบ (ตารางอยู่ใต้ "ดูตารางข้อมูล") พร้อมปุ่ม CSV/PDF · ถ้า AI ถามกลับ ตอบในช่อง "ตอบคำถามนี้" หรือแตะคำตอบที่เสนอได้เลย
ดูรายงานยอดขายรายเดือนเป็นกราฟเส้น
#ถามเป็นรายเดือนได้ เช่น "ยอดขายรายเดือนปีนี้" จะได้กราฟเส้นทีละเดือน · คำถามที่ได้ตัวเลขเดียว เช่น "ยอดขายรวมเดือนนี้" จะได้กราฟเทียบกับช่วงก่อนหน้าที่ยาวเท่ากัน
พิมพ์ในแชท
สร้างรายงานด้วย AI: ยอดขายรายเดือนปีนี้ปรับรายงานที่ได้บนหน้าจอ
#ใต้ตารางมีปุ่ม "ปรับรายงานนี้" เปลี่ยนช่วงเวลา/การแยกกลุ่ม/ตัวเลข แล้วกด "ดูใหม่ตามที่ปรับ" ไม่ต้องพิมพ์ใหม่
ต้องมีสิทธิ์ "ดูรายงาน" (Sale มีตั้งแต่ต้น CS ต้องให้เจ้าของเปิด) กราฟยอดขายตามสถานะดีลใช้สิทธิ์ "ดูดีล"
AI ไม่แตะฐานข้อมูลเอง — มันแปลคำถามเป็นรายการที่ระบบอนุญาต แล้วนับจากข้อมูลของร้านคุณเท่านั้น
ดูคะแนนความพึงพอใจแยกตามช่าง
#คะแนนที่ลูกค้าให้หลังงานซ่อม — เฉลี่ย จำนวนที่ตอบ แยกตามช่าง (เมนู "ความพึงพอใจ" บนหน้าจอ)
พิมพ์ในแชท
คะแนนความพึงพอใจ · ความพึงพอใจของช่าง สมศักดิ์คำสั่งในหมวดนี้ (7)
ยอดมูลค่าดีลทั้งหมดเดือนนี้ปิดได้เท่าไหร่งานซ่อมค้างแยกตามช่างยอดค้างชำระคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยสร้างรายงานด้วย AI: ยอดขายแยกตามช่าง 3 เดือนขอกราฟยอดขายติดขัด
ไม่รู้จะพิมพ์อะไร หรือคุยกันจนงง — มีทางออกสามอย่าง
ดูวิธีใช้ตามสิทธิ์
#ดูตัวอย่างที่คุณมีสิทธิ์
พิมพ์ในแชท
วิธีใช้ดูสิ่งที่ทำได้ทั้งหมด
#ดูสิทธิ์ทั้งหมด
พิมพ์ในแชท
ทำอะไรได้บ้างเริ่มบทสนทนาใหม่
#ล้างเฉพาะบทสนทนา ข้อมูลไม่หาย
พิมพ์ในแชท
เริ่มใหม่สิทธิ์ขอได้จากเจ้าของร้าน (แดชบอร์ด > จัดการสิทธิ์และบทบาท)
เปลี่ยนภาษา
#สลับภาษา
พิมพ์ในแชท
เปลี่ยนภาษาเป็นอังกฤษคำสั่งในหมวดนี้ (4)
วิธีใช้ทำอะไรได้บ้างเปลี่ยนภาษาเป็นอังกฤษเริ่มใหม่สมาชิกในร้าน
หน้าจอ > สมาชิกในร้าน (ข้างบทบาท): ใครผูกกับบริษัทใน LINE ไหน — คนเดียวกันอยู่ได้ทั้ง LINE ทีมขาย/CS และ LINE ช่าง คนละบทบาท
บนหน้าจอ
เปลี่ยนบทบาทหรือนำสมาชิกออกบนหน้าจอ
#เปลี่ยนบทบาท · นำออก / กลับมาใช้งาน (นำช่างออก = ถอดจากทีมและคืนงานที่ค้างเข้าคิว)
ดูบทบาทและสิทธิ์บนหน้าจอ
#หน้าจอ > บทบาท: แต่ละบทบาทเป็นแถวสั้น ๆ บอกจำนวนสิทธิ์และกลุ่ม แตะ "รายละเอียด" ถึงเห็นรายการสิทธิ์ · สร้าง/แก้ในแผงเดียว กางทีละกลุ่ม เลือกทั้งกลุ่มได้
รีเซ็ตการลงทะเบียนเมื่อแชทค้าง
#รีเซ็ตการลงทะเบียน เมื่อแชทของคนนั้นค้าง
เจ้าของร้านนำออกไม่ได้ ต้องโอนความเป็นเจ้าของก่อน
เพิ่มคน
ขอรหัสเชิญสมาชิกใหม่
#ขอรหัสเชิญแล้วเลือกว่าช่างหรือทีมขาย — รหัสช่างพิมพ์ใน LINE ช่าง รหัสทีมขาย/CS พิมพ์ใน LINE ฝ่ายขาย
พิมพ์ในแชท
ขอรหัสเชิญดูรหัสเชิญที่ออกไปแล้ว
#ดูรหัสที่ออกไปแล้ว
พิมพ์ในแชท
ดูรหัสเชิญยกเลิกรหัสเชิญ
#รหัสหลุด ยกเลิกได้ (หรือปุ่มบนหน้าสมาชิก)
พิมพ์ในแชท
ยกเลิกรหัสเชิญ <รหัส>ออกรหัสเชิญบนหน้าสมาชิก
#บนหน้าจอ: สมาชิกในร้าน > "เชิญช่าง" หรือ "เชิญทีมขาย/CS" — ได้รหัสพร้อมปุ่มคัดลอก บอกว่าส่งให้ใครพิมพ์ที่ LINE ไหน และวันหมดอายุ
แต่ละ LINE ลงทะเบียนแยกกัน ใช้ร่วมกันเฉพาะข้อมูลส่วนตัว
แพ็กเกจของร้าน
ดูแพ็กเกจที่ร้านใช้
#หน้าจอ > ข้อมูลบริษัท: การ์ดแพ็กเกจ — ผู้ใช้ n/สูงสุด (รวมผู้ใช้เพิ่มแบบ add-on ถ้ามี) · เครดิตรายงาน AI เดือนนี้ · ฟีเจอร์ที่มี/ยังไม่มี · แพ็กเกจรวมผู้ใช้ Starter 5 · Pro 10 · Enterprise 15 คน
พิมพ์ในแชท
ร้านใช้แพ็กเกจอะไรผู้ใช้ครบตามแพ็กเกจแล้ว รหัสเชิญใหม่จะไม่ออก และคนที่ใช้รหัสเข้าร่วมไม่ได้ — นำคนที่ไม่ได้ใช้ออกก่อน หรือติดต่อทีม Chann1 เพื่อซื้อผู้ใช้เพิ่มแบบ add-on (Starter ฿70 · Pro ฿90 · Enterprise ฿110 ต่อคนต่อเดือน) หรืออัปเกรด · คนที่อยู่ในร้านแล้วใช้งานต่อได้ตามปกติ
ฟีเจอร์ที่ไม่อยู่ในแพ็กเกจขึ้นรูปกุญแจพร้อมบอกว่ามีในแพ็กเกจไหน — ข้อมูลเดิมไม่หาย
จากแชท
ดูสมาชิกทั้งหมดพร้อมบทบาท
#ดูสมาชิกทุกคนพร้อมบทบาท (ทีมขายและช่าง)
พิมพ์ในแชท
สมาชิกในร้านมีใครบ้างเปลี่ยนบทบาทสมาชิก
#เปลี่ยนบทบาท — พิมพ์ชื่อบทบาทแบบที่เห็นในแชทได้ เช่น ผู้ดูแลร้าน พนักงานขาย
พิมพ์ในแชท
เปลี่ยนบทบาทสมชายเป็นผู้ดูแลร้านเอาคนออกหรือรับกลับ
#เอาคนออก (ถามยืนยันก่อน บอกงานค้างที่จะกลับเข้าคิว และแจ้งช่างให้) / รับกลับ
พิมพ์ในแชท
เอาช่างสมศักดิ์ออกจากร้าน · ให้สมศักดิ์กลับมาใช้งานได้ดูบทบาททั้งหมด
#ดูบทบาททั้งหมด
พิมพ์ในแชท
มีบทบาทอะไรบ้างเพิ่มสิทธิ์ให้บทบาท
#เพิ่มสิทธิ์ให้บทบาท (เพิ่ม ไม่ทับของเดิม)
พิมพ์ในแชท
ให้บทบาท cs ดูใบเสนอราคาได้ด้วยคนที่ไม่ใช่เจ้าของร้านหรือผู้ดูแลร้าน ให้หรือเปลี่ยนได้เฉพาะสิทธิ์ที่ตัวเองมี และแก้บทบาทหรือแถวสมาชิกของตัวเองไม่ได้
ข้อมูลของคุณเอง
แก้ชื่อ เบอร์ อีเมลของตัวเอง
#พิมพ์ "ข้อมูลส่วนตัว" แล้วพิมพ์สิ่งที่จะแก้ได้เลย หลายอย่างพร้อมกันได้ หรือพิมพ์ตรง ๆ "แก้เบอร์ของฉันเป็น 0891234567" · บนหน้าจอ: เมนู เอกสารและรายงาน > ข้อมูลของฉัน > แก้ไข · ประโยคที่พูดถึงลูกค้า หรือเพิ่งดูลูกค้าอยู่ ระบบจะถามก่อนว่าแก้ของใคร
พิมพ์ในแชท
แก้เบอร์ของฉันเป็น 0891234567ใครทำอะไรไปบ้าง
ดูประวัติการใช้งานในระบบ
#ดูประวัติ หรือถามตรง ๆ "ใครลบลูกค้ารายนี้" — ทั้งหมดอยู่ที่ หน้าจอ > ประวัติการใช้งาน (ต้องมีสิทธิ์ "ดูประวัติการใช้งาน")
พิมพ์ในแชท
ประวัติการใช้งานคำสั่งในหมวดนี้ (6)
ขอรหัสเชิญขอรหัสเชิญช่างดูรหัสเชิญประวัติการใช้งานมีบทบาทอะไรบ้างเปลี่ยนบทบาทสมชายเป็นผู้ดูแลร้านเชื่อมต่อระบบภายนอก (API)
ให้โปรแกรมบัญชี ERP หรือระบบอื่นอ่านและเขียนข้อมูลร้านได้ผ่าน API — เจ้าของร้านสร้าง key แล้วส่งให้ผู้พัฒนาระบบนั้น key ทำงานในนามร้าน
สร้าง API key บนแดชบอร์ด
#แดชบอร์ด > จัดการร้าน > API > "สร้าง key" ตั้งชื่อตามระบบที่จะใช้ — key แสดงครั้งเดียว คัดลอกเก็บทันที
ส่ง key และเอกสาร API ให้ผู้พัฒนา
#ส่ง key และลิงก์เอกสาร API (ในหน้าเดียวกัน) ให้ผู้พัฒนาระบบภายนอก
ดูรายการ API key
#ดูว่ามี key อะไรบ้างและใช้ล่าสุดเมื่อไหร่
พิมพ์ในแชท
รายการ API keyเพิกถอน API key
#เพิกถอนเมื่อเลิกใช้หรือ key หลุด — ระบบถามยืนยันก่อน ระบบภายนอกจะเรียกไม่ได้ทันที
พิมพ์ในแชท
เพิกถอน API key ระบบบัญชีสร้าง key ทำได้บนหน้าจอเท่านั้น (ในแชทจะได้ปุ่มเปิดหน้า) — key ไม่ควรอยู่ในแชท
พิมพ์ในแชท
สร้าง API keyเฉพาะเจ้าของร้าน · จำกัด 600 คำขอ/นาที/key · ร้านที่ถูกระงับ key อ่านได้แต่เขียนไม่ได้
มีในแพ็กเกจ Enterprise ขึ้นไป · ร้านที่ลดแพ็กเกจ key ยังอยู่ ดูและเพิกถอนได้ ใช้งานได้อีกเมื่ออัปเกรด
lead จากเว็บ/API หรือลูกค้าที่ผูกร้านผ่าน LINE เอง ที่กฎไม่ได้ให้ใครดูแล แจ้ง 1 คน: ผู้ดูแลร้านคนแรกที่ผูก LINE แล้ว ถ้าไม่มีแจ้งเจ้าของร้าน — แตะเพื่อดูและมอบหมาย · รายชื่อ "ลูกค้า" ที่ซิงก์จากระบบอื่นไม่แจ้ง · เลือกแจ้งแค่กระดิ่งได้ที่หน้าข้อมูลบริษัท · ทาง API ส่ง LINE ไม่เกิน 50 ครั้ง/ชม. (ทีม Chann1 ปรับได้)
คำสั่งในหมวดนี้ (2)
รายการ API keyเพิกถอน API keyวิธีใช้ LINE ช่าง
วันทำงานของช่างมี 4 ขั้น ทำตามลำดับ ระบบจะบอกขั้นถัดไปให้ทุกครั้ง · เมนูมี 2 หน้า แตะ "เพิ่มเติม" บนหัวเมนู: รายงานของฉัน งานของทีม ปฏิเสธงาน โปรไฟล์ สิทธิ์ สลับภาษา
เริ่มต้นใช้งาน
ครั้งแรกทำตามลำดับนี้ครั้งเดียว — ต้องมีรหัสเชิญช่างจากร้านก่อน
ขอรหัสเชิญช่างจากร้าน
#ขอรหัสเชิญช่างจากร้าน (ร้านออกให้ด้วย "ขอรหัสเชิญช่าง" · รหัส 10 ตัว ใช้ได้ครั้งเดียว ภายใน 7 วัน)
เพิ่มเพื่อน LINE ช่างครั้งแรก
#เพิ่มเพื่อน LINE ช่าง — ระบบทักว่ายังไม่ได้ผูกกับร้านไหนในฐานะช่าง · ค้นหาไอดี @chann1services หรือสแกน QR
พิมพ์รหัสเชิญช่าง
#พิมพ์รหัสเชิญในแชทนี้ — เจ้าของร้านหรือ CS ก็ต้องใช้รหัสเชิญช่าง เพราะ LINE ช่างลงทะเบียนแยก (ข้อมูลส่วนตัวใช้ร่วมกัน)
พิมพ์ในแชท
K7M2QX9PARเข้าร่วมร้านบนหน้าจอช่าง
#หรือบนหน้าจอช่าง: บัญชีที่ยังไม่มีร้านจะเห็น "มีรหัสเชิญ" — ติ๊กยอมรับ PDPA ใส่รหัส กด "เข้าร่วมร้าน" (รหัสผิดระบบบอกทันที)
ยอมรับความยินยอมก่อนเข้าร่วมร้าน
#ครั้งแรกระบบขอความยินยอม PDPA — ตอบ "ยอมรับ" แล้วระบบเข้าร่วมร้านให้ต่อ (เคยยอมรับใน LINE อื่นของระบบแล้วจะไม่ถามซ้ำ)
พิมพ์ในแชท
ยอมรับเข้าร่วมแล้ว ระบบบอกชื่อร้านและคำสั่งเริ่มต้น และเมนูช่างขึ้นมา
กรอกโปรไฟล์ช่าง
#ใส่ชื่อ เบอร์ อีเมล — ระบบถามช่องที่ยังว่างให้ แก้ได้ เช่น "แก้เบอร์เป็น 0812345678" · หรือ หน้าจอช่าง > ข้อมูลของฉัน > แก้ไข
พิมพ์ในแชท
ข้อมูลของฉันวาดลายเซ็นครั้งแรก
#ลายเซ็นครั้งเดียว: หน้าจอช่าง > ลายเซ็น (หรือ "วาด / อัปโหลดลายเซ็น" ในข้อมูลของฉัน) วาดในกรอบ หรือกด "อัปโหลดรูปลายเซ็น" (PNG/JPG/WEBP ไม่เกิน 2 MB) — ติดบนรายงาน PDF ที่คุณเกี่ยวข้อง
งานมาหาคุณทาง LINE นี้: งานที่ CS มอบหมายให้มีปุ่ม รับ/ปฏิเสธ · งานที่เปิดให้ช่างทุกคนส่งมาครั้งเดียว ใครรับก่อนได้งาน
ดูงานที่เปิดรับและงานของฉัน
#ดูงานเองได้ตลอด: "งานที่เปิดรับ" "งานของฉัน" หรือ หน้าจอช่าง (มอบหมายให้คุณ · งานที่เปิดรับ · งานของฉัน)
พิมพ์ในแชท
งานที่เปิดรับงานแรก โดยย่อ
รับงานแรก
#รับงาน (หรือกดปุ่ม "รับงาน" บนการ์ดงาน)
พิมพ์ในแชท
รับงาน T-2026-0001เช็คอินงานแรก
#ถึงบ้านลูกค้าแล้วพิมพ์ "เช็คอิน" แล้วเลือก: เช็คอินพร้อมตำแหน่ง · ส่งตำแหน่ง · เช็คอินไม่ระบุตำแหน่ง — ปิดงานได้หลังเช็คอินเท่านั้น
พิมพ์ในแชท
เช็คอินส่งรูปหน้างานงานแรก
#ส่งรูปหน้างานมาในแชทได้เลย ระบบแนบกับงานและใส่ในรายงาน PDF
ปิดงานแรกและส่งรายงาน
#ทำเสร็จพิมพ์ "ปิดงาน" แล้วตอบ 3 อย่าง: ปัญหาที่พบ / สิ่งที่แก้ไข / อะไหล่ที่เปลี่ยน — ลูกค้าได้แจ้งทันทีว่างานเสร็จ
พิมพ์ในแชท
ปิดงานCS ตรวจรายงาน ผ่านแล้วได้การ์ดพร้อมปุ่มเปิด PDF · ตีกลับให้แก้แล้วส่งใหม่
คำสั่งในหมวดนี้ (7)
ยอมรับข้อมูลของฉันงานที่เปิดรับงานของฉันรับงานเช็คอินปิดงานเข้าร่วมร้าน (ครั้งแรก)
ลงทะเบียนช่างด้วยรหัสเชิญ
#ขอรหัสเชิญช่างจากร้าน แล้วพิมพ์รหัสนั้นในแชทนี้ — LINE ช่างลงทะเบียนแยกจาก LINE ทีมขาย แม้เป็นเจ้าของหรือ CS ของร้านก็ต้องมีรหัสเชิญช่าง (ข้อมูลส่วนตัวใช้ร่วมกัน) ถ้าอยู่หลายร้าน พิมพ์ "เปลี่ยนร้าน" เพื่อสลับ
พิมพ์ในแชท
เปลี่ยนร้านขอออกจากร้าน
#จะออกจากร้าน พิมพ์ "ขอออกจากร้าน" หรือกด "ออกจากร้าน" ในโปรไฟล์ ระบบถามยืนยันก่อน งานที่ยังไม่เสร็จกลับไปให้ร้าน และร้านได้รับแจ้ง (ไม่ใช่การลบข้อมูลส่วนตัว)
พิมพ์ในแชท
ขอออกจากร้านขอข้อมูลหรือลบข้อมูลส่วนตัว PDPA
#ข้อมูลส่วนตัว (PDPA): "ขอข้อมูลของฉัน", "ขอลบข้อมูล", "ขอถอนความยินยอม" (ถามยืนยันก่อนทุกครั้ง)
พิมพ์ในแชท
ขอข้อมูลของฉันคำสั่งในหมวดนี้ (2)
เปลี่ยนร้านขอออกจากร้านรับงาน
ดูและรับงานที่เปิดรับ
#พิมพ์ "งานที่เปิดรับ" แล้วกดปุ่มงาน หรือพิมพ์ "รับงาน T-2026-0001" (เห็นเฉพาะงานที่ CS เปิดรับหรือมอบหมายมา งานที่ลูกค้าเพิ่งแจ้งจะรอ CS ก่อน)
พิมพ์ในแชท
งานที่เปิดรับรับหรือปฏิเสธงานที่ CS มอบหมาย
#งานที่ CS มอบหมายตรงมาจะมีปุ่ม รับ/ปฏิเสธ
รับงานของทีมและดูงานของทีม
#งานของทีม: หัวหน้ากด "รับงาน" ให้ทีมก่อน แล้วสมาชิกดู "งานของทีม" และรับต่อ
พิมพ์ในแชท
รับงานปฏิเสธงานพร้อมเหตุผล
#รับไม่ได้: "ปฏิเสธงาน T-… เหตุผล"
พิมพ์ในแชท
ปฏิเสธงาน T-… เหตุผลคำสั่งในหมวดนี้ (6)
งานที่เปิดรับรับงานปฏิเสธงานงานของฉันงานวันนี้งานของทีมเช็คอินเมื่อถึงหน้างาน
เช็คอินที่บ้านลูกค้า
#ถึงบ้านลูกค้าแล้วพิมพ์ "เช็คอิน" (มีงานเดียวระบบรู้เอง หลายงานพิมพ์รหัส เช่น "เช็คอิน T-2026-0001") ระบบแสดงงานและให้เลือก 3 แบบ: **เช็คอินพร้อมตำแหน่ง** เปิดหน้าจอช่างแล้วบันทึก GPS ให้เอง (ไม่อนุญาตตำแหน่ง หน้าจอให้เลือกเช็คอินไม่ระบุตำแหน่งได้) · **ส่งตำแหน่ง** เปิดหน้าเลือกตำแหน่งของ LINE แล้วเช็คอินงานนั้นพร้อมพิกัด · **เช็คอินไม่ระบุตำแหน่ง** เช็คอินทันที — พิมพ์คำว่าเช็คอินอย่างเดียวยังไม่เช็คอิน ต้องกดเลือกก่อน · แชร์ตำแหน่งมาเองก็เช็คอินได้เหมือนเดิม งานจะเปลี่ยนเป็น กำลังทำ — ปิดงานได้หลังจากนี้เท่านั้น
พิมพ์ในแชท
เช็คอินส่งรูปหน้างาน
#ส่งรูปหน้างานมาในแชทได้เลย ระบบแนบกับงานและใส่ในรายงาน PDF
แจ้งสถานการณ์ระหว่างทำงาน
#บอกสถานการณ์ได้เลย: "กำลังไป" "ถึงช้า 20 นาที" "ลูกค้าไม่อยู่บ้าน" "ต้องสั่งอะไหล่" "วันนี้ทำไม่จบ" ระบบบันทึกลงงาน แจ้งร้าน/ลูกค้าให้ และเสนอปุ่มเลื่อนนัดหรือปิดงาน
พิมพ์ในแชท
กำลังไปคำสั่งในหมวดนี้ (1)
เช็คอินปิดงาน + รายงาน
ปิดงานและกรอกรายงาน
#พิมพ์ "ปิดงาน" แล้วตอบ 3 อย่าง: ปัญหาที่พบ / สิ่งที่แก้ไข / อะไหล่ที่เปลี่ยน (พิมพ์ "ไม่มี" ได้) ระหว่างตอบถามเรื่องงานได้ เช่น "ลูกค้าเบอร์อะไร" ระบบตอบแล้วรอคำตอบเดิมต่อ
พิมพ์ในแชท
ปิดงานแก้คำตอบตอนปิดงาน
#ตอบผิดพิมพ์ "พิมพ์ผิด ที่พบคือ …" เพื่อแก้คำตอบก่อนหน้า
พิมพ์ในแชท
พิมพ์ผิด ที่พบคือ …ระบบส่งให้ CS ตรวจทันที **และแจ้งลูกค้าทันทีว่างานเสร็จแล้ว พร้อมสรุป "สิ่งที่แก้ไข" ที่คุณพิมพ์** จึงควรเขียนให้ลูกค้าอ่านรู้เรื่อง
คำสั่งในหมวดนี้ (2)
ปิดงานรายงานของฉันรอ CS ตรวจ → PDF
ผ่านหรือตีกลับจะแจ้งมาที่แชทนี้ ตีกลับให้แก้แล้วส่งใหม่
ออกรายงาน PDF
#ผ่านแล้วจะได้การ์ดรายงานพร้อมปุ่มเปิด PDF (หรือพิมพ์ "ออกรายงาน SR-…")
พิมพ์ในแชท
ออกรายงาน SR-…วาดลายเซ็นบนหน้าจอ
#วาดหรืออัปโหลดรูปลายเซ็นไว้ครั้งเดียวที่ หน้าจอ > ข้อมูลของฉัน > ลายเซ็น จะติดบน PDF ที่คุณเกี่ยวข้อง
คำสั่งในหมวดนี้ (3)
ออกรายงานเปลี่ยนภาษาเป็นอังกฤษวิธีใช้วิธีใช้ LINE บริการลูกค้า
พิมพ์คุยได้เลย ไม่ต้องจำคำสั่ง ทำตามลำดับนี้ครั้งแรกครั้งเดียว แล้วแจ้งซ่อมได้ทุกเมื่อ · เมนูด้านล่างมี 2 หน้า แตะ "เพิ่มเติม" บนหัวเมนูเพื่อดูสินค้า ประวัติการซื้อ ประกัน โปรไฟล์ และสลับภาษา
เริ่มต้นใช้งาน
ครั้งแรกครั้งเดียว: ยอมรับความยินยอม ผูกร้าน ลงทะเบียนสินค้า แล้วแจ้งซ่อมได้ทุกเมื่อ
เพิ่มเพื่อน LINE บริการลูกค้าครั้งแรก
#เพิ่มเพื่อน LINE บริการลูกค้า — ระบบทักและบอกขั้นตอน: ลงทะเบียนสินค้าก่อน แล้วค่อยแจ้งซ่อม · ค้นหาไอดี @chann1cs หรือสแกน QR
ยอมรับความยินยอมครั้งแรก
#ข้อความแรกที่พิมพ์ ระบบขอความยินยอม PDPA ก่อน — ตอบ "ยอมรับ" แล้วระบบทำต่อจากที่พิมพ์ไว้ ("ไม่ยอมรับ" = ไม่เก็บข้อมูลและผูกร้านไม่ได้)
พิมพ์ในแชท
ยอมรับผูกร้านด้วยหมายเลขเครื่อง
#ผูกกับร้าน: พิมพ์หมายเลขเครื่อง (S/N บนสติกเกอร์) ที่ร้านลงทะเบียนไว้ให้ — เจอร้านเดียวผูกให้ทันที
พิมพ์ในแชท
SN12345678ผูกร้านด้วยชื่อร้านหรือรหัสร้าน
#หรือพิมพ์ชื่อร้าน / รหัสร้านที่ร้านให้มา — เจอหลายร้าน ระบบแสดงรายชื่อพร้อมรหัส ให้พิมพ์รหัสร้านที่ซื้อ
พิมพ์ในแชท
ร้านสมชายการช่างผูกแล้วระบบตอบ "ผูกกับร้าน … เรียบร้อย" ครั้งต่อไปไม่ต้องพิมพ์อีก และเมนูลูกค้าขึ้นมา · ก่อนผูก หน้าจอลูกค้าขึ้นว่า "ยังไม่ได้ผูกกับร้าน" (ค้นหาสินค้าได้)
ลงทะเบียนสินค้าเครื่องแรก
#ลงทะเบียนสินค้า: พิมพ์ "ลงทะเบียนสินค้า" ตามด้วย S/N — หรือ หน้าจอลูกค้า > ลงทะเบียนสินค้า
พิมพ์ในแชท
ลงทะเบียนสินค้า SN12345678กรอกข้อมูลส่วนตัวครั้งแรก
#ใส่ชื่อ เบอร์ ที่อยู่ของคุณ ให้ร้านติดต่อและไปหน้างานได้
พิมพ์ในแชท
แก้ไขข้อมูลส่วนตัวแจ้งซ่อมครั้งแรก
#แจ้งซ่อม: พิมพ์อาการที่เสียได้เลย ระบบเลือกเครื่องและถามที่อยู่ให้ — หรือ หน้าจอลูกค้า > แจ้งซ่อม
พิมพ์ในแชท
แอร์ไม่เย็นดูสถานะงานซ่อมครั้งแรก
#ดูสถานะงานซ่อม — หรือ หน้าจอลูกค้า > สถานะการซ่อม
พิมพ์ในแชท
งานของฉันพิมพ์อาการก่อนผูกร้านก็ได้ ระบบจำไว้ แล้วแจ้งซ่อมให้ทันทีที่ผูกร้านสำเร็จ
คำสั่งในหมวดนี้ (5)
ยอมรับลงทะเบียนสินค้าแก้ไขข้อมูลส่วนตัวแจ้งซ่อมงานของฉันผูกกับร้าน
ผูกบัญชีกับร้านด้วยหมายเลขเครื่อง
#พิมพ์หมายเลขเครื่อง (S/N บนสติกเกอร์) หรือชื่อร้านที่ซื้อ ระบบจะผูกบัญชีให้ ถ้ามีหลายร้านจะมีปุ่มให้เลือก
สลับร้านที่คุยด้วย
#อยู่กับหลายร้านได้ คุยทีละร้าน — ถามว่า "อยู่กับร้านไหนบ้าง" เพื่อดูรายชื่อ (มีบอกว่ากำลังคุยกับร้านไหน) พิมพ์ "เปลี่ยนร้าน" เพื่อสลับ
พิมพ์ในแชท
อยู่กับร้านไหนบ้างถ้าพิมพ์เลขงานหรือ S/N ของอีกร้าน ระบบจะสลับให้เองแล้วบอกว่าสลับไปร้านไหน
คำสั่งในหมวดนี้ (1)
เปลี่ยนร้านดูสินค้า / สนใจสินค้า
ดูและค้นหาสินค้าของร้าน
#พิมพ์ "สินค้าทั้งหมด" หรือ "ค้นหา" ตามด้วยชื่อสินค้า เช่น "ค้นหา พัดลม" จะเห็นสินค้าจากทุกร้าน พิมพ์เลขข้อที่สนใจ ร้านนั้นจะได้รับแจ้งและติดต่อกลับ
พิมพ์ในแชท
สินค้าทั้งหมดค้นหาสินค้าและกดสนใจบนหน้าจอ
#บนหน้าจอลูกค้ามีช่องค้นหาและปุ่ม "สนใจ" เหมือนกัน
คำสั่งในหมวดนี้ (3)
สินค้าทั้งหมดค้นหาประวัติการซื้อคุยกับร้าน
ระหว่างคุยกับร้าน ข้อความทุกอย่างจะถึงร้าน เมนูอื่นจะพักไว้ก่อน — พิมพ์ "จบการสนทนา" เมื่อคุยเสร็จแล้วค่อยใช้เมนูต่อ
พิมพ์ในแชท
จบการสนทนาคุยกับเจ้าหน้าที่ร้าน
#พิมพ์ "คุยกับร้าน" (ต่อด้วยคำถามได้เลย เช่น "คุยกับร้าน ราคาแอร์ 12000 BTU") เจ้าหน้าที่ของร้านจะตอบกลับในแชทนี้ ระหว่างคุย ข้อความที่พิมพ์จะส่งถึงร้านทั้งหมด (ไม่มีข้อความยืนยันทุกครั้ง ถ้าส่งไม่ได้ระบบจะบอก) ไม่เปิดเป็นงานซ่อม กลับมาคุยใหม่ก็ต่อจากแชทเดิม
พิมพ์ในแชท
คุยกับร้านจบการสนทนากับร้าน
#พิมพ์ "จบการสนทนา" เมื่อเสร็จ ไม่มีข้อความสักพักระบบปิดให้เอง
พิมพ์ในแชท
จบการสนทนาคุยกับร้านบนหน้าจอลูกค้า
#บนหน้าจอลูกค้ามีช่องแชทเดียวกัน
คำสั่งในหมวดนี้ (2)
คุยกับร้านจบการสนทนาลงทะเบียนสินค้า (รับประกัน)
แก้ไขข้อมูลส่วนตัว
#แก้ข้อมูลของตัวเอง: พิมพ์ "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว" แล้วพิมพ์สิ่งที่จะแก้ หลายช่องพร้อมกันได้ เช่น "ชื่อ สมชาย ใจดี ที่อยู่ 99/1 เบอร์โทร 0891234567"
พิมพ์ในแชท
แก้ไขข้อมูลส่วนตัวลงทะเบียนสินค้าด้วย S/N
#พิมพ์ "ลงทะเบียนสินค้า" แล้วตามด้วย S/N ที่ร้านบันทึกไว้ให้ เครื่องจะผูกกับคุณ ถ้าระบบยังไม่รู้จักหมายเลข ให้ติดต่อร้าน
พิมพ์ในแชท
ลงทะเบียนสินค้าลงทะเบียนสินค้าพร้อมวันที่ซื้อ
#บอกวันที่ซื้อได้ด้วยถ้าร้านยังไม่ได้ใส่: "ลงทะเบียนสินค้า SN12345678 ซื้อเมื่อ 1 ก.ย. 2569"
คำสั่งในหมวดนี้ (2)
ลงทะเบียนสินค้าประกันของฉันแจ้งซ่อม
แจ้งซ่อมด้วยการพิมพ์อาการ
#พิมพ์อาการที่เสียมาได้เลย เช่น "แอร์ไม่เย็น" ระบบจะเลือกเครื่องให้ (หรือให้กดเลือกถ้ามีหลายเครื่อง) แล้วบอกกลับว่างานนี้ผูกกับเครื่องไหนและยังอยู่ในประกันหรือไม่ จากนั้นถามที่อยู่ (ถ้ามีที่อยู่ในข้อมูลส่วนตัวแล้ว จะถามว่าใช้ที่อยู่นั้นไหม ตอบ "ใช่" หรือพิมพ์ที่อยู่ใหม่) และวันเวลานัด
พิมพ์ในแชท
แอร์ไม่เย็นแจ้งซ่อมโดยไม่มีหมายเลขเครื่อง
#ถ้าไม่มีหมายเลขเครื่อง กด "ไม่มีหมายเลขเครื่อง" ได้ ระบบจะแจ้งว่างานนี้ยังไม่ได้ผูกกับเครื่องที่ลงทะเบียน
พิมพ์ในแชท
ไม่มีหมายเลขเครื่องส่งรูปอาการเสีย
#ส่งรูปอาการมาในแชทได้ ระบบแนบกับงานให้ช่างดู
คำสั่งในหมวดนี้ (2)
แจ้งซ่อมไม่มีหมายเลขเครื่องดูสถานะ / ขอเลื่อนนัด / ยกเลิก
ดูสถานะงานซ่อม
#พิมพ์ "งานของฉัน" หรือ "สถานะการซ่อม"
พิมพ์ในแชท
งานของฉันขอเลื่อนนัดซ่อม
#ขอเลื่อนนัด: "ขอเลื่อนนัดวันศุกร์ บ่าย 2" หรือบอกแค่เวลา "เลื่อนนัดเป็น 9 โมงเช้า" (วันเดิม) — ร้านจะเช็คคิวช่างแล้วยืนยันกลับ นัดเดิมยังอยู่จนกว่าร้านจะยืนยัน
พิมพ์ในแชท
ขอเลื่อนนัดวันศุกร์ บ่าย 2ยกเลิกงานซ่อม
#ยกเลิก: "ยกเลิกงาน" (ยกเลิกได้เลย)
พิมพ์ในแชท
ยกเลิกงานคำสั่งในหมวดนี้ (4)
งานของฉันสถานะการซ่อมเลื่อนนัดยกเลิกงานหลังซ่อมเสร็จ
พอช่างปิดงาน คุณจะได้ข้อความทันทีว่างานเลขไหนเสร็จแล้วและช่างทำอะไรไปบ้าง (ยังไม่ต้องรอร้านตรวจ)
ให้คะแนนหลังร้านตรวจงานผ่าน
#จากนั้นเมื่อร้านตรวจงานผ่าน คุณจะได้ปุ่มให้คะแนน 1–3 กดได้เลย
ถ้าร้านตรวจแล้วขอให้ช่างกลับไปดูอีกครั้ง ระบบจะแจ้งคุณด้วย
เปิดหน้าจอลูกค้าดูประวัติ
#ดูประวัติทั้งหมดได้ที่ "เปิดหน้าจอลูกค้า" ในเมนู
พิมพ์ในแชท
เปิดหน้าจอลูกค้าคำสั่งในหมวดนี้ (6)
ประวัติการซื้อติดต่อร้านข้อมูลของฉันเปลี่ยนภาษาเป็นอังกฤษรูปแบบวันที่วิธีใช้ข้อมูลส่วนตัว (PDPA)
ยอมรับความยินยอมครั้งแรก
#ครั้งแรกระบบจะขอความยินยอมก่อนผูกร้าน (ตอบ "ยอมรับ")
พิมพ์ในแชท
ยอมรับขอสำเนาข้อมูลของฉัน
#ขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดได้ด้วย "ขอข้อมูลของฉัน" จะได้ลิงก์หน้าสรุปใช้ได้ 24 ชั่วโมง
พิมพ์ในแชท
ขอข้อมูลของฉันขอลบข้อมูลของฉัน
#ขอลบด้วย "ขอลบข้อมูล" แล้วยืนยัน ชื่อ เบอร์ ที่อยู่ แชท และรูปจะถูกลบจากทุกร้าน (ประวัติงานยังอยู่แต่ไม่มีชื่อคุณ)
พิมพ์ในแชท
ขอลบข้อมูลขอข้อมูลหรือลบข้อมูลบนหน้าจอ
#บนหน้าจอลูกค้า ส่วน "โปรไฟล์" มีปุ่มเดียวกัน
ถอนความยินยอม
#ถอนความยินยอม: พิมพ์ "ขอถอนความยินยอม" แล้วกด "ยืนยันถอนความยินยอม" หรือกด "ถอนความยินยอม" ที่ "ความยินยอม (PDPA)" ในโปรไฟล์ ข้อมูลเดิมยังอยู่ ระบบจะขอความยินยอมใหม่ก่อนลงทะเบียนครั้งถัดไป (ถอนความยินยอมไม่ใช่การลบข้อมูล)
พิมพ์ในแชท
ขอถอนความยินยอมคำสั่งในหมวดนี้ (3)
ขอข้อมูลของฉันขอลบข้อมูลยืนยันลบข้อมูลใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ
ดูใบแจ้งหนี้และยอดค้าง
#พิมพ์ "ใบแจ้งหนี้ของฉัน" หรือ "ยอดค้าง" เพื่อดูใบแจ้งหนี้ของคุณกับร้านนี้ ยอดที่ค้าง และวันครบกำหนด
พิมพ์ในแชท
ใบแจ้งหนี้ของฉันขอใบเสร็จ
#พิมพ์ "ขอใบเสร็จ" — ถ้าชำระครบแล้วจะได้การ์ดใบเสร็จพร้อมปุ่มเปิด ถ้ายังค้างระบบบอกยอดค้างและทางร้านจะติดต่อเรื่องช่องทางชำระ
พิมพ์ในแชท
ขอใบเสร็จเมื่อร้านส่งใบเสร็จให้ การ์ดใบเสร็จมาที่แชทนี้เอง
ดูใบแจ้งหนี้และใบเสร็จบนหน้าจอ
#บนหน้าจอลูกค้ามีส่วน "ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ" พร้อมปุ่มเปิด PDF
ร้านส่งใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้มาให้ในแชทนี้ได้ เป็นการ์ดพร้อมปุ่มเปิด PDF
ถ้าร้านแก้ใบแจ้งหนี้ก่อนคุณชำระ ยอดที่แชทบอกเป็นยอดล่าสุดเสมอ และร้านจะส่ง PDF ใบใหม่ให้หลังออกเอกสารใหม่
คำสั่งในหมวดนี้ (3)
ใบแจ้งหนี้ของฉันยอดค้างขอใบเสร็จ